Politique d'expédition

Expédition des commandes

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et efficacement. Toute commande passée avant 8h00 (HNE) est généralement traitée et expédiée dans un délai de 5 jours ouvrables maximum.

Veuillez noter que ce délai peut varier en cas de forte affluence, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Aucun dédommagement ne pourra être accordé en cas de retard d’expédition.

Livraison

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse fournie lors de la validation de votre commande. Si vous constatez une erreur avant l’expédition, contactez-nous rapidement. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons apporter aucune modification à l’adresse indiquée et nous ne pourrons être tenus responsables d’une livraison non effectuée en raison d’informations incomplètes ou erronées.

Méthodes de livraison

La livraison sera effectuée selon la méthode sélectionnée lors de votre achat. Nos partenaires de livraison sont fiables, toutefois, des retards peuvent survenir et sont hors de notre contrôle. Aucun dédommagement ne sera offert pour un délai excédant la durée estimée par le transporteur.

Zones desservies

555 expédie actuellement ses commandes au Canada.

Frais de livraison

• Québec : Livraison gratuite pour les commandes de 160 $CA et plus (avant taxes). Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 10,99 $CA + taxes s’appliquent.
• Ontario : Livraison gratuite pour les commandes de 160 $CA et plus (avant taxes). Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 10,99 $CA + taxes s’appliquent.
• Le reste du Canada : Livraison gratuite pour les commandes de 200 $CA et plus (avant taxes). Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 16.99 $CA + taxes s’appliquent.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Pensez à vérifier vos dossiers « indésirables » ou « promotions » si vous ne recevez pas ce courriel.

Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photos claires de l’emballage et des produits reçus. Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre voisinage ou concierge. Si le colis demeure introuvable après ces vérifications, contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous assister.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : contact@555store.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.