Politique de retour

Politique de remboursement

Chez 555, nous n’offrons pas d’échange.

Si vous souhaitez obtenir un autre article, vous devez d’abord effectuer une demande de remboursement (selon les conditions ci-dessous), puis passer une nouvelle commande.

Ne retournez aucun produit sans nous avoir contactées d’abord.

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Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

·       La demande est faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

·       L’article est neuf, non utilisé, non ouvert, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine, avec tous les sceaux et étiquettes intacts (s’il y a lieu).

·       L’article a été acheté directement sur [boutique555.com].

·       L’article ne fait pas partie des produits exclus ci-dessous.

 

Articles non admissibles

Les articles ci-dessous sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés sous aucune circonstance. Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles suivants :

  • Produits ouverts, lavés ou utilisés
  • Jouets sexuels utilisés
  • Produits menstruels, lavables ou jetables ouverts, lavés, sans étiquette ou utilisés
  • Encens, bougies déjà allumées
  • Articles en vente finale, soldés ou en promotion
  • Cartes-cadeaux

Cas particuliers : Jouets sexuels

Les articles ouverts mais défectueux dans cette catégorie peuvent être échangés sous certaines conditions (après validation par notre équipe). Après 14 jours, si un article est défectueux, nous t’invitons à contacter le fabricant directement pour toute réclamation.

 

Procédure

Avant tout retour, tu dois obtenir une autorisation préalable en nous écrivant à [contact@555store.com].

  • Ta demande doit inclure : nom complet
  • Numéro de commande / Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour.
  • Article concerné
  • Raison du retour
  • Si le produit est ouvert ou non
  • Preuve d’achat
  • Photos claires du produit et de son emballage

Sans autorisation préalable, aucun retour ne sera accepté.

Important : assure-toi que l’article est retourné dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé et détruit.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition initiaux et de retour sont à votre charge et non remboursables.

555 n’assume aucune responsabilité pour les colis perdus, volés ou bloqués en transit.
Nous te recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi lors du retour.

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté :

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur ton mode de paiement original.
  • Le traitement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables après validation.

Clause de responsabilité

555 se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Tout produit retourné sans autorisation ou ne répondant pas aux critères mentionnés pourra être retourné à l’expéditeur, sans remboursement et à ses frais.

Nous restons disponibles pour répondre à tes questions et t’accompagner dans tes démarches.
Pour toute demande, écris-nous à [contact@555store.com].